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Preguntas y respuestas para usuarios DoctorHoy®

1. Qué es DoctorHoy®: Es una plataforma virtual de búsqueda, aceptación y pago de consulta médica presencial y virtual, integrada a una serie de beneficios disponibles para el usuario a través de proveedores de servicios complementarios a la consulta.

2. La plataforma de Doctor Hoy® , cumple con la normatividad de ley para la vídeo Consulta de Orientación DoctorHoy® cumple con la resolución número 2654 del 3 de Octubre del 2019 , expedida por el Ministerio de Salud y Protección social, por la cual se establecen las disposiciones de tele salud y parámetros para la práctica de telemedicina en el país, en aspectos como autorización para el tratamiento de datos personales y consentimiento informado para tele salud en términos de alcance del servicio, beneficios y riesgos, responsabilidad del profesional y del paciente, protocolo de contacto y declaraciones. Además DoctorHoy® utiliza un canal exclusivo para la vídeo llamada, a diferencia de los canales no convencionales y no autorizados para telemedicina como FaceTime, WhatsApp vídeo, Zoom y otros aplicaciones

3. DoctorHoy® garantiza la privacidad de mis datos personales Si la información recolectada a través de nuestras plataformas virtual tiene un tratamiento confidencial y exclusivo de acuerdo a la ley estatutaria 1581 de 2012 y el decreto reglamentario 1377 de 2013 DoctorHoy® se responsabiliza de los datos personales aportados por médicos y pacientes a la plataforma

4. Cómo pido una cita con DoctorHoy® De manera fácil y rápida , haz clic en “pide tu cita“ selecciona Médico General o Especialista, digite motivo de consulta y envía la solicitud, después obtendrás una o varias ofertas médicas de atención, las cuales pueden llegar de manera inmediata, en los primeros 15 minutos o después. Las ofertas realizadas por los médicos quedaran registradas en el icono de notificaciones de la plataforma o serán notificadas a tu celular o a tu correo electrónico. Si la notificación de oferta de cita no te llega de manera inmediata , la puedes buscar activando “Elige médico y paga“ ahí encontrara una o varias ofertas de cita, puedes revisar el perfil del medico y seleccionar la oferta de cita que más te conviene, automáticamente la plataforma te dirige a la pasarela de PayU para que realices el pago. A la fecha y hora agendada por el medico en la pagina principal da click en “Haz tu video consulta“ seguidamente has clic en la camarita de la cita correspondiente y en ese momento se inicia la vídeo consulta con el medico que te agendo la cita.

5. Cuántas citas médicas puedo pedir en DoctorHoy® en el día: Puedes pedir todas las citas que necesites con médico general y/o especialista , no necesitas estar afiliado a ningún servicio de salud. Solo paga la cita o citas que necesite para su atención.

6. Cómo Médico me puedo vincular a DoctorHoy®: Si, primero realizas el proceso en regístrese como médico. escribes tus datos personales básicos, da enviar y te llegará a tu email un correo para iniciar el siguiente registro donde diligenciara la información necesaria para permitirle acceder al portal de DoctorHoy® como médico así mismo debe adjuntar los archivos de diplomas, actas, tarjeta profesional, documento de identidad, foto con bata blanca o uniforme medico, breve descripción de su perfil profesional, certificados que te acreditan como Médico General o como Especialista. DoctorHoy® realizará la respectiva validación ante Secretaria de Salud al enviar la información en el segundo registro, si cumples con los requisitos , podrás hacer parte de nuestra red de médicos.

7. Existe algún contrato laboral entre el médico y DoctorHoy®: DoctorHoy® es una plataforma o vehículo tecnológico que permite la comunicación entre un profesional de la salud con un usuarios paciente que solicitan una vídeo consulta de orientación o una cita presencial, por lo tanto entre DoctorHoy® y los médicos no existe ningún vínculo de subordinación o contrato laboral y tampoco existe entre las partes sociedad de hecho, ni contrato de comisión.

8. Con DoctorHoy® puedo crear mi propia agenda de atención: Si, cuando entres a la plataforma llegas a Administración, haces clic en administrar tu agenda y creas tu propia agenda seleccionando tipo de consulta, fechas y horarios de acuerdo a tu disponibilidad ,también puedes realizar cambios y cancelaciones.

9. Como Médico que tipo de notificaciones recibo de la plataforma de DoctorHoy®: Recibe notificaciones cuando el paciente realiza una nueva solicitud de consulta, cuando selecciona y acepta su oferta de consulta y cuando cancela o re programa una de cita. Todas las notificaciones llegan a su correo electrónico celular o las encuentra en el icono de notificaciones de la plataforma.

10. El Médico puede conectarse a la plataforma en el momento que lo desee de acuerdo a su disponibilidad Si, el horario de disponibilidad para atender vídeo consultas en la plataforma de
DoctorHoy®, lo establece cada médico individualmente y lo puede registrar y programar en el administrador de agenda.