¿Qué es DoctorHoy®?

Es una plataforma virtual que facilita la búsqueda, aceptación y pago de consultas médicas presenciales y virtuales. Además, ofrece una variedad de beneficios complementarios a través de proveedores de servicios.

¿Cumple la plataforma de DoctorHoy® con la normativa legal para las videoconsultas de orientación?

Sí, DoctorHoy® cumple con la resolución número 2654 del 3 de octubre de 2019, emitida por el Ministerio de Salud y Protección Social. Esta resolución establece las disposiciones y parámetros para la práctica de telemedicina en el país, incluyendo la autorización para el tratamiento de datos personales y el consentimiento informado para la telemedicina. Además, DoctorHoy® utiliza un canal exclusivo para las videollamadas, diferenciándose de otras aplicaciones no autorizadas para telemedicina.

¿DoctorHoy® garantiza la privacidad de mis datos personales?

Sí, la información recolectada a través de nuestras plataformas virtuales tiene un tratamiento confidencial y exclusivo de acuerdo con la ley estatutaria 1581 de 2012 y el decreto reglamentario 1377 de 2013. DoctorHoy® se responsabiliza de los datos personales aportados por médicos y pacientes a la plataforma.

¿Cómo puedo pedir una cita con DoctorHoy®?

Es fácil y rápido. Haz clic en “Pide tu cita”, selecciona si deseas una consulta con un Médico General o un Especialista, ingresa el motivo de consulta y envía la solicitud. Luego, recibirás una o varias ofertas médicas de atención.

Estas ofertas pueden llegar de manera inmediata, en los primeros 15 minutos o posteriormente. Las ofertas realizadas por los médicos quedan registradas en el icono de notificaciones de la plataforma o te serán enviadas a tu celular o correo electrónico.

Si no recibes la notificación de oferta de cita de inmediato, puedes buscarlas activando la opción “Elige médico y paga”.

Allí encontrarás una o varias ofertas de cita, podrás revisar el perfil del médico y seleccionar la oferta que más te convenga.Luego, la plataforma te dirigirá a la pasarela de pago de PayU para que realices el pago.

En la fecha y hora programada por el médico, haz clic en “Haz tu videoconsulta”. A continuación, selecciona la videocámara correspondiente a la cita y comenzará la videoconsulta con el médico que te agendó.

¿Cuántas citas médicas puedo pedir en DoctorHoy® en un día?

Puedes solicitar todas las citas que necesites con médicos generales y/o especialistas, sin necesidad de estar afiliado a ningún servicio de salud. Solo paga por las citas que necesites para tu atención.

¿Cómo puedo vincularme como médico a DoctorHoy®?

Primero, realiza el proceso de registro como médico. Ingresa tus datos personales básicos, haz clic en enviar y recibirás un correo electrónico para iniciar el siguiente registro. En este paso, proporciona la información necesaria que te permitirá acceder al portal de DoctorHoy® como médico.

Además, adjunta los archivos de diplomas, actas, tarjeta profesional, documento de identidad, foto con bata blanca o uniforme médico, y una breve descripción de tu perfil profesional.

DoctorHoy® realizará la validación correspondiente ante la Secretaría de Salud al enviar la información en el segundo registro. Si cumples con los requisitos, podrás formar parte de nuestra red de médicos.

¿Existe algún contrato laboral entre el médico y DoctorHoy®?

No, DoctorHoy® es una plataforma tecnológica que facilita la comunicación entre profesionales de la salud y usuarios que solicitan videoconsultas de orientación o citas presenciales.

Por lo tanto, no existe ningún vínculo de subordinación o contrato laboral entre DoctorHoy® y los médicos. Tampoco hay sociedad de hecho ni contrato de comisión entre las partes.

¿Puedo crear mi propia agenda de atención con DoctorHoy®?

Sí, al ingresar a la plataforma, ve a la sección de “Administración” y haz clic en “Administrar tu agenda”. Allí podrás crear tu propia agenda seleccionando el tipo de consulta, las fechas y los horarios según tu disponibilidad. También puedes realizar cambios y cancelaciones.

Si necesitas más información ingresa a nuestra sección de soporte aquí

¿Qué tipo de notificaciones recibo como médico en la plataforma de DoctorHoy®?

Recibirás notificaciones cuando un paciente realice una nueva solicitud de consulta, cuando seleccione y acepte tu oferta de consulta, y cuando cancele o reprograma una cita.

Todas las notificaciones se enviarán a tu correo electrónico y celular, y también las encontrarás en el icono de notificaciones de la plataforma.

¿Puedo conectarme a la plataforma de DoctorHoy® en el momento que desee, según mi disponibilidad?

Sí, cada médico puede establecer su horario de disponibilidad para atender videoconsultas en la plataforma de DoctorHoy®. Esto se puede configurar y programar en el administrador de agenda.